Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección relojesdeals@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección relojesdeals@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección relojesdeals@gmail.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente transparente y confiable. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de Devolución

Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha de compra.

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto cumple con los siguientes estándares de devolución:

  • Imperfecciones de fábrica.

  • Defectos en los componentes cubiertos por la garantía: agujas, esfera, marcadores y movimiento del reloj.

No se aceptarán devoluciones si el reloj presenta alguno de los siguientes casos:

  • Daños causados por uso indebido, accidentes, impactos, negligencia o desgaste normal.

  • Daños por entrada de agua debido a uso inadecuado o negligencia.

  • Relojes modificados o reparados por centros no autorizados.

  • Cristal, corona, correa, pulsera o batería dañados (no cubiertos por la garantía del fabricante).

3. Requisitos para Procesar la Devolución

Para poder procesar una devolución o cambio, el cliente deberá:

  • Presentar el comprobante de compra en nuestra tienda.

  • Devolver el producto en su empaque original, sin señales de uso y con todos los accesorios originales.

  • Coordinar previamente con nuestro equipo de atención al cliente para autorizar la devolución.

4. Garantía del Fabricante

Todos los relojes  vendidos en nuestra tienda están respaldados por una garantía limitada del fabricante de 3 años contra defectos de fabricación, aplicable a los componentes cubiertos (agujas, esfera, marcadores y movimiento).
Para hacer válida la garantía, el reloj debe ser enviado a uno de los centros de reparación autorizados por Invicta.

Nota: Se aplicará una tarifa fija de $28.00 USD por gastos de evaluación y envío al centro de servicio. No incluya cajas de regalo ni correas exóticas.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, se podrá optar por:

  • El reembolso total del importe pagado, utilizando el mismo método de pago original.

  • El cambio por otro reloj del mismo valor o superior (abonando la diferencia).

Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse, dependiendo de su entidad bancaria.